27个高铁站 实行“刷证乘车”

除贵开城际铁路外，贵州境内贵广、沪昆、渝贵等三大高铁干线和铜玉城际铁路沿线共27个高铁站，均实行 “刷（身份）证乘车”，即旅客通过互联网购票后，不需要换取磁介质蓝色车票，在沿线各高铁站闸机刷二代身份证便可检票乘车，实现旅客自助进出站、自助检票乘车、自助办理车票退改签和变更到站，让旅客更加方便、省时和高效。

常旅客（火车票积分）会员激活和身份信息核验的旅客，可通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理，旅客身份信息核验将更加便捷高效。

27个高铁站包括 :

贵阳铁路枢纽 : 贵阳北、贵阳东、龙洞堡；

贵广高铁 : 龙里北、贵定县、都匀东、三都县、榕江、从江；

沪昆高铁（由西向东）: 盘州、普安县、关岭、安顺西、平坝南、贵定北、凯里南、三穗、铜仁南；

渝贵铁路（从南向北）: 修文县、息烽、遵义南、遵义、娄山关南、桐梓东、桐梓北；

铜玉铁路 : 朱砂古镇、铜仁。

优化网络购票流程 尽量减少购票验证码

运用新版12306网站页面，优化12306互联网购票流程，增加旅客扫码登录功能，减少旅客无效点击，方便旅客快速购票；最大限度减少在购票环节出现验证码，目前，96% 以上的车票已无需验证码。

优化核验流程 方便港澳台旅客

优化港澳居民来往内地通行证（回乡证）、台湾居民来往大陆通行证（台胞证）网上注册核验流程，手机号码改为选填项；旅客根据证件填写姓名、证件号码、出生日期和证件有效期截止日期等信息后，即可通过身份信息核验，全部流程可在网上办理，方便港澳台旅客通过互联网和自动售（取）票机购（取）票。

试点“候补购票”服务 提升旅客购票体验

春运期间，选取部分运能紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票的现象。